Expédition et retours

Les commandes passées après 13 h seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Par conséquent, les commandes passées le vendredi après 13 h ou pendant le week-end seront expédiées le lundi suivant.

Veuillez noter qu'en période de forte demande, comme pendant les fêtes de fin d'année, les soldes ou les jours fériés, le traitement de votre commande peut prendre un ou deux jours. Nous vous recommandons donc de passer commande à l'avance pendant ces périodes.

Si vous souhaitez échanger un produit, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. Le produit doit être en parfait état et emballé dans son emballage d'origine. Si le produit est utilisé, aucun échange ne sera effectué.

Important : Les boucles d'oreilles ne peuvent pas être changées pour des raisons d'hygiène.

Pour demander un échange, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail « info@floramogador.store » en indiquant votre nom, la référence de votre commande et les raisons pour lesquelles vous souhaitez échanger l'article. Nous vous fournirons une adresse de livraison. Vous devez renvoyer l'article dans son emballage d'origine, y compris tous les éléments qui le composaient.

• En cas de changement, il doit le faire par un article de coût égal ou supérieur à celui qu'il avait acquis en premier.

• En cas de demande de remboursement, le prix total du produit sera remboursé.

• Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de l'acheteur. Il devra donc expédier le colis à nos bureaux, sous sa responsabilité et à ses frais.

• Le prix de l'expédition ne sera pas remboursé lorsque l'achat n'aura pas dépassé 50 € en Espagne. 100 € en Europe I 120 € dans le reste du monde.

Dans le cas peu probable où un produit vous parviendrait endommagé, vous devez nous contacter dans un délai égal ou inférieur à 24 heures après sa réception, en plus de joindre une photographie de l'article.

Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais et vous indiquera la marche à suivre pour le retourner. Une fois ces étapes effectuées, nous vous renverrons le même produit gratuitement.

Le remboursement de l'article endommagé doit être effectué dans un délai maximum de 7 jours calendaires. Passé ce délai, le remboursement ne sera plus possible.

Les articles acquis en promotion ne sont ni remboursables ni retournables.